Se connecter et réinitialiser son mot de passe

Cet article explique comment accéder au back-office et récupérer votre compte si vous avez oublié votre mot de passe.

Se connecter

1. Ouvrez la page de connexion du back-office.
2. Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte administrateur.
3. Saisissez votre mot de passe, puis cliquez sur Se connecter.
4. Si vous appartenez à plusieurs équipes, sélectionnez ensuite l'équipe ou l'établissement à administrer.

Réinitialiser le mot de passe

1. Depuis la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ?
2. Indiquez l'adresse e-mail de votre compte.
3. Ouvrez l'e-mail de réinitialisation et suivez le lien reçu.
4. Choisissez un nouveau mot de passe, confirmez-le, puis reconnectez-vous.

Le lien est personnel et peut expirer. S'il n'est plus valide,recommencez la demande depuis la page de connexion.

Si l'e-mail n'arrive pas

• Vérifiez les dossiers indésirables, Spam et Promotions.
• Contrôlez l'orthographe de l'adresse saisie.
• Patientez quelques minutes avant de refaire une seule demande.
• Demandez à un administrateur de vérifier que votre invitation ou votre compte est toujours actif.

Ne transmettez jamais votre mot de passe ni votre lien de réinitialisation au support.